若石ローラーの故障・点検・修理・カバー交換や延長保証についてのまとめ
【故障・点検・修理の場合】
もし当ショップ（若石ＲＭＲローラー専門ショップ）からご購入の
若石ローラーを使われていて不具合や故障がありましたらご購入時の納品書番号と日付、
お名前を明記いただき、当店までお問い合わせをお願いします。
出来るだけ迅速に対応させていただきます。
保証に関しては下記ページ内の＜保証について＞をご覧ください。
また当ショップ以外のお店で若石ローラーをお買い上げされた方からの
故障や不具合についてのお問い合わせをよくいただきます。
しかし、他店購入のものに不具合があった場合には、
誠に恐れいりますが、当店では対応致しかねます。
ご購入店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※購入された店舗に連絡が取れない場合には、
若石ローラーの裏側に記載のある製造元の的場電機製作所へ
直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
合わせてご覧ください
【カバー交換について】
若石ローラーの緑色のカバー交換は、
原則製造元メーカーへ送っていただいて有料交換となっております。
ただし、カバー交換はとても簡単なため
ご利用者様ご自身で交換されていらっしゃる方もおられます。
替えカバー購入時には説明書も同封しておりますが
交換される際には十分にご注意の上、
自己責任で交換いただきますようお願いいたします。
※カバー交換をされた後にローラーが動かなくなる方がおられます。
その原因のほとんどが、ローラー裏側のネジの緩みです。
このネジが緩んでいると安全装置が働きローラーの電源が入らず
動作がしないようになっています。この場合は、ネジをもう一度強く
奥まで締め直されると改善される場合がほとんどです。
【延長保証について】
若石ローラーは丈夫なつくりなのですが、
精密機械という点、使い方や環境の違いなどにより
正直なところ故障は完全にしないかというとそうではありません。
これは長年当ショップを運営し、たくさんのお客様に
選んできてくださったからこそ分かってきたことでして
下記の理由により延長保証をお付けさせていただきました。
安心保障についてはこちらにまとめております
3年延長保証と通常のメーカー1年保証とどちらを選ばれているかという
ご質問もいただきますが、メーカー保証を選ばれている方が多いです。
3年保証については、定価でご購入いただいた場合
万が一の故障の時に修理費や送料などを当ショップが
全額負担させていただくという専門ショップオリジナルプランとなっています。
少しでも安心してご利用いただければと思っております。