若石ローラーの保証・修理・カバー交換ガイド
若石RMRローラー専門ショップです。「保証は何年ありますか？」「修理をお願いするときはどこに連絡すればよいですか？」「カバーは自分で交換できますか？」といったご質問にお答えします。
若石RMRローラーを長く安心して使い続けていただくために、保証の違いと修理・カバー交換の相談先をまとめました。正式な適用条件は、製品に付属する保証書と当ショップのサポート・保証ページもご確認ください。
この記事でわかること
メーカー1年保証と、延長3年保証付き商品の違い
故障・修理を依頼するときの流れ
布カバーの交換方法と相談先
ほかのお店で購入された場合の問い合わせ先
保証は2つのプランからお選びいただけます
スタンダード・メーカー1年保証
購入日から1年間、取扱説明書に従って正常に使用していたにもかかわらず故障した場合は、メーカー保証による無償修理の対象となります。
保証書は、製品に付属する取扱説明書の巻末にあります。無償修理の対象や対象外となる条件は、保証書をご確認ください。
延長3年保証付き
メーカー1年保証に、当ショップ独自の延長保証2年を加えた、合計3年間の保証です。
メーカー1年保証に準じた保証内容を、さらに2年間延長してご利用いただけます。
3年間の保証期間中、保証対象となる修理については修理代金のご負担はなく、往復送料も無料です。保証対象となる修理は、期間中、回数制限なくご利用いただけます。
延長保証のお手続きはご購入時に完了します。別途のお申し込みは必要ありません。
※いずれも、保証対象となる故障に限ります。誤使用や落下・衝撃による破損など、保証の対象外となる場合があります。詳しい適用条件は、保証書とサポート・保証ページをご確認ください。
故障したとき・修理をお願いするとき
当ショップでご購入されたローラーの修理は、必ず事前に当ショップへご連絡ください。
ご購入時のお名前や購入時期、気になる症状などをお知らせいただくと、ご案内がスムーズです。保証の適用や修理の進め方について、確認のうえご案内します。
保証期間が終了した場合も、まずは当ショップのお問い合わせ窓口へご相談ください。修理の可否や費用は製品の状態などにより異なります。
布カバーの交換について
布カバーが傷んだり、破れたりした場合は、無理に使い続けず、交換をご検討ください。
カバーの交換は、お客様ご自身では行わず、メーカーへ直接ご依頼ください。 布カバーはメーカーの無償修理保証の対象外です。交換費用や手続きについては、メーカーにお問い合わせください。
メーカーへのご連絡前にご質問などがありましたら、当ショップへお気軽にご相談ください。メーカーの連絡先はサポート・保証ページでもご案内しています。
ほかのお店でご購入された方へ
当ショップ以外でご購入された商品の保証・修理については、まずご購入された販売店へお問い合わせください。
購入先が分からない場合は、注文メールや保証書などで販売店をご確認ください。購入店と連絡が取れない場合は、製造元の的場電機製作所へ直接ご相談ください。
当ショップの購入者向けサポートの範囲は、別記事「購入店舗と購入後サポートについて」でもご案内しています。
よくあるご質問
Q. メーカー保証書はどこにありますか？
製品に付属している取扱説明書の巻末にあります。ご購入日など、保証に必要な情報と併せて保管してください。
Q. カバーは自分で交換できますか？
カバーの交換は、お客様ご自身では行わず、メーカーへ直接ご依頼ください。メーカーへご連絡される前にご不明な点やご質問がございましたら、お気軽に当ショップへご相談ください。
Q. 修理をお願いしたいときは、どこへ連絡すればよいですか？
当ショップでご購入されたローラーは、必ず事前に当ショップへご連絡ください。他店でご購入された場合は、まず購入された販売店へお問い合わせください。
詳しい保証条件・お問い合わせ
保証の適用条件やお問い合わせ先は、最新のサポート・保証ページをご覧ください。
※「購入店舗と購入後サポートについて」（W5）、「正しい使い方」（W2）は、各記事の公開後に関連記事としてリンクを追加します。
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